Corona dashboard: groen = veilig?
In Nederland is een Corona dashboard in ontwikkeling met fraai gekleurde horizontale meetlatjes (coronadashboard.rijksoverheid.nl). Andere Corona dashboards geven dagkoersen voor het aantal doden en besmettingen (zoals het UK-dashboard), soms aangevuld met historische waarden. Zie de onderstaande voorbeelden. Het onderste voorbeeld betreft het (oude) COVID-19 Dashboard NL, waarin we op de rechterhelft hebben gekozen voor de diagrammen van ziekenhuisopnamen en IC-bedden.
Het ontwerpen van een goede informatiepresentatie is best lastig. Voor wie ontwerp je het dashboard en wat moet de doelgroep ermee kunnen doen? Wil je weten wat er de laatste 24 uur (of andere termijn) gebeurd is? Wil de ondernemer of culturele instelling de kans inschatten dat beperkingen worden opgeheven, of moeten politici en deskundigen ermee kunnen vaststellen welke maatregelen nodig of overbodig zijn?
Laten we eens naar het dashboard kijken met zijn gekleurde meetlatjes. De kleur van de meetlat verloopt van groen via oranje naar rood (en violet). We interpreteren groen in de regel als veilig en rood als gevaar. Onze minister-president noemt de huidige groene situatie nog erg gevaarlijk; het kan zomaar snel weer fout gaan. Groen suggereert anders. Vanuit de ergonomie kiezen we liever voor een meer neutrale kleur zoals licht grijs of blauw.
De signaalwaarde is een leuke bijzonderheid. Dit is volgens de toelichting bij het dashboard een door het RIVM berekende alarmbel die afgaat als er veel mensen tegelijkertijd ziek worden of opgenomen worden in het ziekenhuis. Volgens de toelichting zou bijvoorbeeld bij het langdurig overschrijden van 40 nieuwe ziekenhuisopnames per dag de zorg snel overbelast worden. Door de signaalwaarde aan te geven, krijgt de meetlat in één keer een soort schaalverdeling. Je kan zien hoever de dagwaarde van de signaalwaarde afligt.
De meetlat met signaalwaarde is een eenvoudige en éénduidige dagkoers, maar is ook minder informatief dan de “oude” staafdiagrammen. Dat komt omdat het een momentopname is, waarbij we niet kunnen zien hoe het gisteren was, of een week geleden. Voor het veilig besturen van (industriële) processen maken we juist gebruik van de verandering en de veranderingssnelheid. Het is niet zo moeilijk om deze informatie toe te voegen middels een symbool, zoals een meer of minder grote richtingspijl.
In het nevenstaande voorbeeld hebben we groen vervangen door licht grijs (stap 1), een prioriteit 2 en prioriteit 1 indicatie aangegeven (stap 2) en een mogelijke referentie naar de vorige dagkoers (in blauw, stap 3). Er zijn uiteraard meer alternatieve presentatievormen te bedenken. Maar de vraag blijft: wie zijn de beoogde gebruikers van het nieuwe dashboard, en welke vraag willen ze daarmee beantwoorden?
De “oude” staafdiagrammen van RIVM en NICS blijken nog wel zo informatief voor de burger: ze geven de actuele waarde, de verandering en de trend inzichtelijk weer. Het wordt dan lastiger om een groter aantal verschillende waarden in één plaatje te presenteren en derhalve gemakkelijk te overzien. Een goede informatiepresentatie is dus een kwestie van de juiste balans zoeken, aan de hand van die ene vraag: voor wie en welke taak?
Ben jij dat, dan zou het leuk zijn om dat te horen.
