Software - functioneel ontwerp | ||
Inleiding | ||
| Productinformatie van een lampenfabriek werd tot voor kort gepubliceerd in ruim honderd verschillende papieren catalogi. Met een nieuw systeem komen de productgegevens voor alle medewerkers beschikbaar via het intranet, zodat zelf de gewenste informatie gebundeld en verspreid kan worden. In een later stadium krijgen ook klanten rechtstreeks toegang tot de informatie in de database via internet. Het bedrijf heeft zelf een eerste globale beschrijving opgesteld van de gewenste functionaliteit. Na overleg met de gebruikers is ErgoS bij het project betrokken, omdat veel waarde wordt gehecht aan een werkbare interface. | ||
Aanpak | ||
Vanuit het perspectief van de 'producenten' en van de 'consumenten' van de informatie, analyseren we de bestaande situatie en maken een functionele analyse voor de toekomstige situatie.
Regelmatig komt de functionaliteit ter sprake. Bij de eerste analyses door het bedrijf zelf is niet expliciet aandacht besteed aan de taken van de gebruikers. Het meest sprekende voorbeeld daarvan was het interactieontwerp voor het vullen van de dimensietabellen. Voor het globale ontwerp van de interactie voor het invoeren en onderhouden van de dimensiegegevens van een familie van producten, heeft ErgoS een datamodel ontworpen.
| ||
Resultaat | ||
|
De bouwer van het systeem stelde op technische gronden dat slechts 1 recordwaarde van 1 entiteit tegelijkertijd gewijzigd mocht worden. Dit zou resulteren in 9600 handelingen voor het invoeren van dimensiegegevens van een catalogus van gemiddelde omvang. Dat getal is gebaseerd op 40 waarden voor 60 productfamilies, met telkens vier handelingen: record selecteren, edit, waarde invoeren, save. Als de gebruiker de mogelijkheid zou hebben om de waarden in 1 keer in de dimensietabel in te voeren (dimensietabel selecteren, edit, alle waarden invoeren, save), kan het aantal handelingen tot 2500 worden gereduceerd, een reductie van bijna een factor 4. Uiteindelijk is na overleg met de technisch ontwerpers en de projectleiding besloten om de aanvankelijk opgestelde beperking los te laten. Uiteraard had dit stevige consequenties voor dat deel van het systeem dat al ontworpen was. | ||
Evaluatie | ||
|
Het beschikbaar stellen van informatie via het net kan snelle beschikbaarheid, compleetheid en eenvoudige selectie en verwerking van gegevens mogelijk maken. Deze voordelen kunnen gemakkelijk omslaan in nadelen: het aanbieden van teveel informatie, waardoor het overzicht verloren gaat;
inefficiëntie; een toename van beeldschermwerk en een toename in de mentale belasting door slechte afstemming van de interactie op de taak. Dit gebeurt met name wanneer de diversiteit aan gebruikers groot is. De ergonomische ontwerpsystematiek kan bij het ontwerp van informatiesystemen goed worden toegepast. Een ergonoom moet niet pas een rol gaan spelen bij het ontwerpen van de plaatjes, maar juist al vroeg in het ontwerptraject bij het analyseren van gebruikerstaken en het opzetten van de interactiestructuur. | ||
Meer voorbeelden | ||
| ||
  |
Nederlands
English