Publicatie - Scoren met Software

Auteur: E. Mulder (ErgoS) - 2005
Uitgever: ControlZ/Zorgverzekeraars, Zeist

Software ergonomie

Scoren met Software is een door ErgoS ontwikkelde methode voor het beoordelen en verbeteren van software in kantooromgevingen.
 
Software heeft invloed op de gebruiker. Denk bijvoorbeeld aan:
  • de hoeveelheid invoerhandelingen;
  • slecht leesbare letters met als gevolg een gespannen turende lichaamshouding.

Minder zichtbaar, maar zeker zo belangrijk is de mentale belasting. Mentale belasting heeft invloed op de concentratie. Bovendien verhoogt het de spierspanning in het lichaam met daardoor een kans op fysieke klachten.
Software kan op allerlei manieren mentale belasting veroorzaken:
  • bij een schermwisseling onthoudt de gebruiker de informatie van het laatste scherm;
  • het menselijk brein neemt alles waar, zelfs al wordt het onbewust (automatisch) gefilterd;
  • de gebruiker kan onzeker zijn over de acties van het computersysteem;
  • er is onder- en overbelasting door saaie of te complexe taken.

 
Vervelend seriewerk
 
Database taken
zijn vaak:
 
stierlijk vervelend,
bewegingsarm en
vervreemdend.

De methode is gebaseerd op het herkennen en oplossen van de 15 meest voorkomende knelpunten in administratieve software. U leert deze knelpunten herkennen en de daaruit voortvloeiende problemen in te schatten. Deze kunt u afwegen tegen de kosten van de verschillende oplossingsrichtingen.
De oplossingen zijn zeker niet beperkt tot veranderingen in de software. Voor een aantal problemen zijn ook oplossingen mogelijk op het gebied van werkorganisatie, hardware of het anders instellen van software.
 

 
Enkele items voor het beoordelen van software

     Snapshot met enkele van de vijftien items.
 
 
U kunt hier zelf de handleiding , de vijftien items en een kort verslag van de pilot inzien of downloaden.
Alles van de methode (grootte: 2MB) zit in Scoren_met_Software.zip.
Voor download: rechtermuisklik en kies "doel opslaan als..." om het op uw eigen PC op te slaan.
 

terug naar vorige pagina  naar begin van pagina