ErgoS - Mens Computer Interactie - Software Ergonomie

		Publicatie - Arbothemacahier 16: Mens Computer Interactie Auteur: E. Mulder (ErgoS) Druk: Sdu Uitgevers, Den Haag, 2005 Uitgave in eigen beheer: ErgoS, Enschede
		Software ergonomie
		Veel gebruikers zien software als een vast gegeven. Gebreken of beperkte functionaliteit leiden tot irritatie Maar worden gelaten geaccepteerd. Er is ook een sterke neiging om fysieke klachten (RSI) te herleiden tot fysieke oorzaken. De software blijft dan buiten schot, en dat blijkt ten onrechte. Slechte productiviteit of gezondheidsklachten zijn juist een goede aanleiding om eens te kijken hoe het is gesteld met de software. Gezondheidsrisico's Er is een relatie tussen gezondheidsrisico's en de ergonomische kwaliteit van de software. Denk aan de hoeveelheid en de belasting van de fysieke invoerhandelingen met het toetsenbord of de muis. Minder direct zichtbaar, maar zeker zo belangrijk is de mentale belasting. Cognitieve belasting (geheugentaak, waarnemen e.d), onzekerheid ('doet het systeem wel iets?') en werkdruk verhogen de spierspanning in het lichaam en dragen bij aan het risico op klachten. Verbetertrajecten
		Een beoordeling van software is pas zinvol als deze is gericht op mogelijke verbetertrajecten. Het gaat erom de knelpunten te identificeren en daarvoor oplossingsrichtingen aan te dragen. De oplossingrichtingen liggen zeker niet alleen bij het aanpassen van de software aan de ergonomische richtlijnen. Voor gestandaardiseerde of internationaal gebruikte pakketten is dit zelfs een uiterst moeizaam traject. Andere oplossingen liggen wel binnen het bereik van gebruikers of management, zoals taakafwisseling of een andere werkwijze. Het is belangrijk om voorafgaand aan de beoordeling na te denken over praktisch haalbare verbetertrajecten. De beoordeling moet zich namelijk richten op punten die vroeg of laat verbeterd kunnen worden.
		Verbetertrajecten op diverse niveaus zijn: Opnieuw en beter ontwerpen. Bij ontwikkeling van nieuwe software zodanig specificeren en begeleiden dat de geconstateerde problemen niet opnieuw worden 'ingebouwd'. Verbeteringen aanbrengen. De geconstateerde problemen verhelpen door de leverancier/ontwikkelaar de beoogde verbeteringen aan te laten brengen. Selectie. Bij aankoop de potentiële software beoordelen en selecteren op bruikbaarheid. Configuratie en systeembeheer. De software-configuratie (systeeminstellingen, gebruikersinstelling, macro's e.d.) benutten voor een zo groot mogelijke bruikbaarheid. Werkwijze en gebruik. Gebruikers voorlichten en instrueren om software op een gezondere manier in te stellen en te gebruiken. Andere hardware. Soms biedt andere hardware uitkomst; dit betreft dan vaak het beeldscherm. Arbothemacahier
		ErgoS heeft over dit onderwerp een Arbothemacahier samengesteld met concrete handvatten voor een beoordeling van software. Er is geen speciale kennis van software voor nodig. Een dergelijke beoordeling hoort het begin te zijn van verbeteringen gericht op 'gezonde' en productieve software, op het gebied van een andere werkorganisatie, andere bedieningswijzen of een betere instellingen en configuratie van bestaande software.
		Bestellen
		ATC 16, Mens Computer Interactie Druk: Sdu Uitgevers, Den Haag, 2005 Uitgave in eigen beheer: ErgoS, Enschede Omvang 46 pagina's Prijs € 15,00 excl 6% btw. Bestellen of meer weten? Mail met Erik Mulder (contact [AT] ergos.nl : t.a.v. E. Mulder). Voorbeeld uit Atc-16: